為強醫院的自身建設與管理，不斷提高醫療質量，持續提升醫療服務水平，增強人民群眾就醫獲得感、幸福感、安全感，7月22日，我院邀請國內知名醫院管理專家、南通大學附屬醫院門診部、法務部仇永貴主任來院指導門診工作，并作《以服務為抓手推動醫院高質量發展》專題講座。

會上，仇永貴主任表示，醫療服務質量應隨著社會的進步、事業的發展而不斷完善，確立適應新時代的新型醫療服務質量觀，不斷提高醫療質量、服務質量和管理質量，最大限度地滿足患者的需要。仇主任結合自身30多年醫院管理研究和門診管理實踐，以典型案例和臨床工作實際為引，著重強調了醫院高質量發展的要求，應該以患者滿意為中心，改革創新為動力，信息化為支撐，全生命周期的醫療服務提升為重點，促進醫院醫療服務和管理能力再上新臺階。

仇永貴主任從醫療服務的重要性、實名制就診、預約診療制度、診室、床位使用管理、門診護理隊伍建設、互聯網醫療、多學科會診（MDT）、導醫導診管理等方面進行醫療服務管理的轉變理念，對醫療服務的便捷化、精細化、智慧化、創新點、實踐感悟提出具體要求。同時，對我院今后的發展與管理方向提出建議，如堅持醫院公益性不動搖、增加健康促進理念、建立現代醫院管理制度、做好醫療服務能力定位、開展全方位全周期的業務、加強中西醫結合、推進法治醫院建設等。

院黨委副書記、院長武宗義表示，仇主任的講座既有對醫療服務內涵的深刻闡述，又有鮮明生動的成功案例，具有很強的實踐性和指導性。他強調，門診是醫院的“門面”，醫療服務建設需要全院高度重視、多科室共同協作，強化服務意識，促進服務規范化、管理制度化，形成服務閉環，從患者角度出發，實現就醫最大化便捷。要深入貫徹落實好“爭先進位”的基本思路，梳理群眾看病就醫過程中最關心、最直接、最現實的各項問題，圍繞“精進、精細、精準”要求，聚焦“破什么位，怎樣破位，如何進位”，貫徹新發展理念、構建新發展格局，建立滿意度提升工作長效機制，全面提高門診服務質量，提升醫院品牌形象。（門診部）

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