“不用往返奔波、排隊結算，在病房護士站這邊就能辦理出院，真是太方便了?！痹卺t院眼科一病區的護士站處，患者家屬裴女士體驗到了一回“極速”服務——僅僅花費了三分鐘的時間，便將其母親的出院手續辦妥，醫院推出的“床旁結算”服務讓她贊嘆不已。

今年以來，滕州市中心人民醫院堅持將“以患者為中心”貫穿于醫療服務各環節，推動形成流程更科學、模式更連續、服務更高效、環境更舒適、態度更體貼的醫療服務模式，提高患者就醫滿意度。

巧設床旁結算模式。優化結算服務流程，探索簡單快捷的出院結算模式，把入出院窗口“前移”到病房，病人在門診就診后，直接到病房辦理入院手續，出院時，也是直接在病房辦理出院結算手續，不需要再到住院處排隊等候?；颊呷?、出院不出病房就能“一站式”完成，“床旁結算”讓數據多“跑路”，讓群眾少“跑腿”，把窗口服務功能“搬進”病房，大大改善了患者住院的就醫體驗，贏得患者及家屬的廣泛稱贊。

????開設診間結算服務。以互聯網信息化技術為支撐，實現門診“診間結算”，為患者提供一站式繳費服務，讓看病就診不再“繳費難”。診間結算是將收費結算窗口前移至醫生診室，患者就診結束后，醫生在電腦上就可進行結算操作，患者無需再前往收費窗口或自助機等候結算。

增設掛號收費窗口。為最大限度滿足患者繳費需求，縮短患者等候時間，經過前期充分調研與優化，在醫院門診1－4層及急診均設置人工開放式繳費窗口，1—8層均裝有自助繳費機，開設“早間門診”服務以來，收款窗口同時調整為早7點開始掛號繳費，讓患者少跑腿，提高患者就醫效率?！罢{整收費窗口，醫務人員直接告訴我到哪里繳費，在同一層樓我就能及時就醫和繳費”患者李阿姨說，“這樣的調整對于我們患者真的方便多了。”

????專設慢性病報銷窗口。慢病報銷不必東奔西跑，在醫院門診一樓服務窗口區開設專門的窗口為患者辦理慢性病報銷手續，普通門診醫保待遇與門診慢性病醫保待遇可以同時享受，起付線與年度支付限額單獨計算、單獨支付，從根本上服務了患者，方便了百姓就醫。（宣傳科）