為夯實優質護理，提升患者滿意度，我院PICU積極開展“一科一品”行動，在“6S”管理理念的基礎上，打造“6S·E”服務品牌。

????Smile　微笑?　佩戴卡通名字牌。為每位護士取一個溫暖親切的名字，做成4.5＊2cm大小的亞克力名字牌，卡通圖案憨態可掬，讓患兒覺得溫暖可靠，而護士阿

姨溫柔的微笑和話語，更能減輕患兒對陌生環境和疾病的恐懼和焦慮。既拉近了護患之間的距離，也體現了對患兒家長的尊重，提高了患兒及家長的就醫體驗。

Sincere　真誠?　?CICARE心橋溝通。科內集中培訓CICARE溝通模式后，科室將該模式進一步細化，流程化，讓年輕醫護人員學會程序化的溝通模式，取得較好的效果。

Safe　安全?　加強宣教，確保患兒安全。為更形象、高效地做好家長的健康宣教，科室繪制了入院宣教思維導圖，將患兒用品準備、出入院的辦理、費用的查詢、相關檢查地點導引和日常注意事項等，用思維導圖的形式呈現出來，清晰明了。此舉措提高了宣教效率，減少了家長日常按門鈴咨詢的次數，同時減少了病房內中斷事件的發生，讓護士把更多的時間留給患兒，確保了患兒的安全。

Speed　速度?　與生命賽跑，分秒必爭。科室醫護人員先后進行了氣管插管與配合、團隊心肺復蘇的培訓考核，錘煉了大家的急救技能和團隊協作能力。為進一步提高危重患兒插管效率和救治成功率，更高效地應對各項搶救任務，科室申請了兒童可視喉鏡，確保高效安全，為患兒的生命救治爭取更多的時間和機會。

Soothe　安慰?　貼心陪伴，暖心安慰。豐富科室患兒娛樂項目，定期更新病區內繪本書籍，配備“愛心趣味盒”，為孩子們準備了彩筆、折紙、粘土、貼畫等，護士利用空閑時間陪伴病情好轉的患兒閱讀、畫畫、做手工，減輕患兒的焦慮和不適；準備小的獎勵貼畫或其他安全玩具，安慰鼓勵患兒，激起患兒戰勝疾病的勇氣。

Studies　學習研究?　打造科研學習型團隊。科室配備學習用電視、白板架，加強專業理論知識的學習和拓展，營造濃厚的學習氛圍。精心打造“書是?遠方”讀書區，配備了《實用兒科護理學》《重癥監護室的故事》《明明白白心電圖》等專業書籍，提高醫護人員的讀書學習興趣。鼓勵醫護人員深入專業學習，做好醫療護理案例和專題報告的書寫，提高團隊的科研創新能力，努力打造一支專業精準的科研學習型團隊。

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關愛無止境，服務無止境。堅守醫療圣地，守護兒童健康，是我們兒科醫護人員始終如一的信念，我們將以“6S?E”護理理念為患兒提供更加有溫度的護理。（兒童重癥監護室）